Clienții restaurantului Mamma Mia au ajuns în pragul disperării. Nimeni nu ia măsuri în situația în care toate nemulțumirile clienților sunt publice. Mai mult decât atât aceștia au început să posteze fotografii cu mâncarea de proastă calitate pe care o primesc de la restaurantul Mamma Mia. Singurul răspuns din partea reprezentanților restaurantului este acela că vor fi contactați.
“Tocmai am comandat un cheesecake. Este oribil, blatul nu este blat de biscuiți, e doar un blat simplu (știți blatul ăla înecăcios și uscat al prăjiturilor ieftine la kilogram pe care le găsim în supermarket-uri .. ăla e), iar crema nu are nicio legătură cu cheesecake-ul. Nu mai vorbim de vișine sau căpșuni .. e doar un gel dulce deasupra. Dezgustător…”, se arată într-o postare pe facebook a unui client Mamma Mia.
“Am comandat cinci porții de quesadillia, au venit foarte reci, exagerat de moi și zemoase, practic o supă în lipie. Aș oferi nota unu din cinci”, spune alt client, dezgustat parcă de produsele restaurantului ieșean.
Le plouă pe mese la terasă
Iar când îți este lumea mai dragă, te trezești că îți plouă și în farfurie. Astfel, o ieșire la restaurantul Mamma Mia se poate transforma într-un duș în central orașului. Așa se face că un client a și surprins momentul în care s-a trezit că îi plouă în mâncare.
“La terasă plouă prin umbrelă… are multiple găuri … Nu e nimic de rezolvat … Decât să reparați umbrela pentru a nu mai ploua în terasă, pe masă și pe scaune”, spune tânărul pe pagina de facebook a restaurantului.
Cum era de așteptat, clienții nemulțumiți au postat și dovezile pe rețeaua de socializare, ca să nu fie niciun dubiu.. Nu se mai pune faptul că aceștia rămân surprinși când văd că mâncarea le este adusă de peste stradă, unde chelnerii abia reușesc să se strecoare printre mașini.
Probleme mari la livrări
Cele mai multe nemulțumiri ale clienților sunt atunci când își fac comandă acasă. Pe lângă faptul că au de așteptat uneori și mai bine de 70 de minute, comanda fie le ajunge incompletă, are un aspect foarte ciudat și sunt condiționați și de preț. Multora nu le-a venit să creadă cât de mult a scăzut calitatea serviciilor oferite de restaurantul Mamma Mia.
Majoritatea clienților și-au scris experiențele neplăcute pe pagina de socializare a restaurantului.
“Pizza a ajuns execrabilă, mai ales la comenzile de la domiciliu. Ți se pare că cineva a încercat să își bată joc de tine. Prima dată am crezut că a greșit-o, asta e, se mai întâmplă. A doua oară a venit la fel comanda, a fost făcută noaptea, asta este, bucătarul nu a dormit suficient. A treia oară a venit la fel de proastă, moment în care am început să înjurăm toți (era comandă mai mare). Mare păcat! Nici nu se compară cum era în trecut!”
“Domnule manageeeer??? Organizarea în ceea ce privește catering-ul lasă de dorit. La aceeași adresă când aveți comandă minimă de 25 de lei, când aveți de 50 de lei. Hotărâți-vă! Nu este deloc frumos din partea voastră ca pentru clienții fideli să faceți așa ceva și nu sunt sigurul care spune asta. Vă mulțumesc! ”
“Incompatibilitatea cu industria restaurantelor, strategie și customer inexistente, preparate mediocre, împachetarea este jalnică, mâncarea ajunge în ultimul hal, orice livrare durează minim 70 de minute, să nu ai cum să le zici că întârzie. Deși există opțiunea – mențiuni comandă – nu există opțiuni de tipul mai mult sos sau bine făcut. Degeaba ai reclame în tot orașul, carduri de fidelitate și alte scheme eșuate de marketing, dacă la sfârșitul zilei imi este greață de serviciile voastre, chiar și înainte de a-mi ajuge comanda.”
“Comandă a ajuns incompletă la domiciliu, plus a durat foarte mult livrarea..”
Mâncare dezamăgitoare. Personal neprofesionist. Servire nesigură.
Cât despre restaurant, cei care ajung să îi treacă pragul, se gândesc dacă mi vin și a doua oară. Pe lângă faptul că se plâng de timpul de așteptare, aceștia primesc mâncare de proastă calitate, fără gust, cu un aspect ciudat, produse parcă vechi. În plus și servirea lasă de dorit. Clienții se plâng și de chelneri care par a fi și mai indiferenți chiar atunci când toate locurile sunt ocupate.
“Să nu vii aici dacă nu vrei să fii tratat cu adevărat rău. Cel mai rău personal din lume.”
“Aș da o jumătate de stea dacă ar fi posibil. Ce comanzi și ce primești, loc bun de omorât timpul când ești flămând, iar gustul mâncării din ce în ce mai … Clar, e ultima oară când calc la Mamma Mică …”
“Cea mai proastă experiență cu o firmă de catering. Nu recomand!!!…”
“Cea mai proastă pizza din oraș! Aluat execrabil, ingredinte de cea mai proastă calitate, ajunsă deja rece, toate aceastea la un preț nesimțit. Nu, nu și iar nu!!!”
“La salate, de obicei folosesc legume tăiate cu 48 de ore înanite, oxidate cu gust de stricat.”
“Este inacceptabil să comanzi două preparate și ai parte de:
a. Un salam prea ieftin și dezgustător pe pizza
b. O șuncă cu cranț de pizza.
c. Un piept de curcan (la meniu curry) de asemenea cu cranț, așa încât te întrebi cu ce ai greșit în viață ca să-ți stea mancarea-n gât și mai dai și bani pentru asta.
Ultima vizită!”
“Am ajuns la local la ora prânzului și bineînțeles că terasa era plină… am găsit o singură masă care era la soare. Am vrut să desfacem copertina, dar chelnerița Alexandra nu ne-a permis pe motiv că bate vântul în condițiile în care lângă noi era copertina trasă. Totul se întâmplă cu doi copii mici, unul de trei ani și unul de zece luni cu noi, plus o femeie gravidă. Nici măcar nu mai contează gustul mâncării.”
“Jalnic. Mâncare pentru porci.”
“Pe bune, vindeți cea mai proastă mâncare din oraș.”
“Serviciul foarte prost, foarte lent pe terasă, ospătarii parcă sunt oaspeți acolo. Așteptarea foarte lungă, puiul cu smântână aproape rece, iar tarta cu înghețată topită.. Foarte dezamăgită..”
“Servicii foarte proaste, nu recomand doar dacă dispare și Mc din oraș. Până atunci mai bine acolo … ”
