Un abonat Vodafone a trimis un mesaj pe e-mail companiei de telefonie mobilă prin care a cerut întreruperea contractului după apariţia pe pagina de Facebook a lui Victor Ponta a fotografiilor cu celebrul personaj Ghiţă Ciobanul, imaginea companiei Vodafone…relatează reportervirtual.ro.
Clientul, al cărui nume este protejat, îi anunţă pe cei de la Vodafone:
„Refuz să mai plătesc vreo factură companiei dvs. Nu doresc ca din banii mei să se plătească o campanie electorală. Nu doresc să sponsorizez o companie privată care să mă înşele,adică să-i plătesc un abonament ,iar această companie numită Vodafone să-i facă o campanie electorală vădită primului ministru”.
Iată şi răspunsul companiei de telefonie mobilă prin vocea şefului Serviciului de relaţii cu clienţii:
„Bună ziua doamna ………,
În primul rând, aş dori să vă mulţumesc pentru timpul acordat redactării acestui email trimis de către dumneavoastră şi increderiia acordate serviciilor oferite de către Vodafone.
Ne bucurăm că, prin campania noastră de advertising, am descoperit un roman care a devenit, într-un timp scurt, atât de popular în toată ţara. Ghiţă Ciobanul este el însuşi un brand puternic care a reuşit să treacă dincolo de ecranele televizoarelor tocmai pentru că este autentic.
Faptul că diverse personalităţi l-au vizitat pe Ghiţă şi au publicat fotografii alături de el confirmă încă o dată succesul campaniei noastre. În acelaşi timp, ne delimitam de orice asociere politică şi respingem categoric speculaţiile pe această temă. Noi nu servim interesele niciunei formaţiuni politice. Suntem o companie de comunicaţii mobile a cărei prioritate este să îşi servească clienţii cât mai bine şi să inoveze în tot ceea ce face, inclusiv în comunicare.
Am încredere că împreună vom găsi cea mai bună soltutie pentru dumneavoastră de fiecare dată când ne veţi contacta. Vă doresc ca în noul an să aveţi parte numai de bucurii, sănătate şi tot ce este mai bun pentru dumneavoastră. Pentru orice altă informaţie mai doriţi să aflaţi, este suficient să ne scrieţi şi noi vă vom răspunde în cel mai scurt timp.
Părerea dumneavoastră contează! Accesaţi https://www.vodafone.ro/personal/form-feedback-asistenta/index.htm?cid=nicoleta.moldovan&mid=3151712 pentru a ne transmite opinia dumneavoastră!”
O zi plăcută,
Nicoleta Moldovan
Reprezentant Relaţii cu Clienţii
Vodafone România
www.vodafone.ro
În cele din urmă, finalul a fost cel dorit de client. Ameninţaţi cu Justiţia şi cu un scandal public, cei de la Vodafone au cedat şi i-au reziliat contractul, înainte de termen, clientului nemulţumit.
(Sursa: realitatea.net)
